La formule du télésecrétariat médical est désormais connue dans le milieu des professionnels de la santé. Pour plusieurs d’entre eux, il s’agit d’une solution offrant de nombreux avantages quotidiens. C’est notamment le gain de temps, la possibilité d’être concentré sur le cœur de métier, et l’amélioration de l’accueil des patients. Évidemment, tout cela n’est possible qu’en choisissant judicieusement le prestataire à qui confier la gestion à distance du secrétariat médical. Quels sont les critères à prendre en compte ?
Les compétences des télésecrétaires
C’est assurément le premier point à passer en revue pour sélectionner l’entreprise à qui déléguer votre secrétariat médical. Il faudra donc vérifier que l’équipe est composée de spécialistes compétents capables de vous seconder quotidiennement. Renseignez-vous à propos de leur expertise dans ce domaine, et collectez les informations relatives à leurs anciennes collaborations. Il est très important que le prestataire en telesecretariat medical maitrise toutes les subtilités de ce domaine.
La parfaite connaissance du jargon médical, ainsi que la spécialité qui est la vôtre doivent guider votre choix. Vos besoins et ceux de vos patients doivent être parfaitement compris par votre télésecrétaire médical. Faire preuve de discrétion est également une qualité, que vous devriez rechercher chez les candidats. Vous aurez ainsi la garantie que les données personnelles de vos clients ne seront pas divulguées.
Les prestations offertes
Les nécessités que peuvent avoir les cabinets médicaux varient énormément. Dans certaines structures, il sera impérieux d’engager un télésecrétaire pour prendre les rendez-vous. Au sein d’autres cabinets, le besoin sera plutôt de mieux gérer les dossiers médicaux des patients. Bien entendu, des cliniques pourraient simplement avoir besoin d’externaliser l’entièreté de leur secrétariat. Au regard de toutes ces particularités, choisissez la formule qui répondra à vos nécessités.
Comme il est possible de le voir ici, le secteur médical se digitalise de plus en plus au fil des années. C’est la raison pour laquelle, de nombreux cabinets adoptent des outils technologiques qui leur permettent de réduire leur charge de travail. Le télésecrétariat en fait par exemple partie.
Les avis clients
Ne choisissez jamais un service de télésecrétariat médical sans avoir préalablement enquêté à propos de ses références. Quels sont les témoignages des anciens clients par rapport à la solution ? Cela doit vous intéresser avant d’aller plus loin. Des avis positifs sont des indicateurs fiables, quant à la bonne facture de la prestation fournie. Grâce à internet, vous pouvez mener votre petite enquête dans ce sens. Dans plusieurs hôpitaux publics, ce type ce service manque cruellement comme vous le verrez sur ce site.
Au besoin, n’hésitez pas à vous faire recommander un télésecrétaire médical par des confrères. Cette démarche vous évitera notamment de vous tromper dans le choix du prestataire. De plus, vous pourrez directement vous renseigner quant à la qualité de son offre avant d’aller plus loin.
Externaliser son secrétariat médical ne doit pas se faire sur un coup de tête. Avant de choisir un prestataire, prenez le temps de réfléchir à vos besoins. Cela vous permettra d’identifier les compétences à rechercher chez le télésecrétaire médical. Passez ensuite en revue les prestations proposées par les candidats, et renseignez-vous concernant leurs références. Vous n’avez certainement pas envie de collaborer avec un professionnel qui n’y connait rien à votre jargon médical. Prenez aussi en compte le rapport qualité-prix de la solution, ainsi que les outils technologiques utilisés.